Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante "los Términos") regulan la relación contractual entre:

El Prestador: AGROSKY INGENIERÍA S.A.S., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT 902.045.764, con domicilio principal en la ciudad de Ibagué, departamento del Tolima, correo electrónico info@agroskying.com, teléfono +57 322 372 0511 (en adelante "AgroSky" o "la Empresa").

El Cliente: Toda persona natural o jurídica que contrate, solicite, acceda o utilice los servicios ofrecidos por AgroSky a través del sitio web www.agroskying.com, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro canal habilitado (en adelante "el Cliente").

Al contratar los servicios de AgroSky, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos.

AgroSky es una empresa especializada en servicios de ingeniería con tecnología UAS (Unmanned Aerial Systems) aplicada al sector agrícola y al monitoreo ambiental. Los servicios cubiertos incluyen:

El alcance específico de cada servicio se detalla en la cotización formalizada y aceptada por el Cliente.

La contratación de los servicios de AgroSky sigue el siguiente proceso:

La cotización aceptada, en conjunto con los presentes Términos, constituye el acuerdo contractual vinculante entre las partes.

4.1 Precios: Los precios de los servicios son los establecidos en la cotización emitida por AgroSky. Los valores indicados en el sitio web son de carácter referencial; el precio definitivo se determina en la cotización específica para cada proyecto, considerando variables como hectáreas, tipo de cultivo, ubicación y complejidad operacional.

4.2 Forma de pago: El medio de pago aceptado es la transferencia bancaria a las cuentas indicadas en la cotización. AgroSky no solicita pagos en efectivo ni a través de plataformas de pago informales.

4.3 Condiciones de pago:

En caso de mora en los pagos, AgroSky se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio hasta tanto se regularice la obligación.

4.4 Incrementos de precio: AgroSky se reserva el derecho de actualizar sus precios. Las variaciones no afectarán servicios ya cotizados y aceptados dentro del período de vigencia de la cotización.

AgroSky se compromete a:

El Cliente se compromete a:

7.1 Cancelación por parte del Cliente:

7.2 Cancelación por parte de AgroSky:

AgroSky podrá cancelar un servicio programado sin penalidad en los siguientes casos:

En estos casos, se coordinará la reprogramación o, si el Cliente prefiere cancelación definitiva, se reembolsará el 100 % del anticipo.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia directa de eventos de fuerza mayor o caso fortuito: fenómenos naturales extremos, alteraciones del orden público, bloqueos de vías, paros, actos de autoridad gubernamental o cualquier otra circunstancia análoga.

Ante la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, la parte afectada deberá notificar a la otra dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al conocimiento del evento. Las condiciones de reprogramación, reembolso u otra medida aplicable serán definidas de común acuerdo entre las partes.

9.1 Titularidad: Los datos capturados durante la prestación del servicio (imágenes aéreas, datos espectrales, coordenadas GPS, mapas, índices de vegetación) son de propiedad exclusiva del Cliente.

9.2 Uso por parte de AgroSky: AgroSky utilizará los datos capturados únicamente para la generación del informe o entregable contratado. No se utilizarán para fines comerciales propios ni se compartirán con terceros sin autorización expresa del Cliente.

9.3 Propiedad intelectual de AgroSky: Los métodos, procesos, herramientas tecnológicas y software de procesamiento propios de AgroSky son y seguirán siendo de propiedad exclusiva de la Empresa. La contratación del servicio no transfiere al Cliente ningún derecho sobre dichos activos.

9.4 Uso con fines de portafolio: AgroSky podrá utilizar imágenes o datos anonimizados en sus materiales de presentación comercial, siempre que no sea posible identificar al Cliente ni al predio. El Cliente podrá oponerse notificando por escrito a info@agroskying.com.

Todas las operaciones de AgroSky se realizan en estricto cumplimiento de la normativa aeronáutica colombiana, en especial el Reglamento Aeronáutico de Colombia RAC 100 – Sistemas de Aeronaves No Tripuladas (UAS), emitido por la Aeronáutica Civil de Colombia.

AgroSky garantiza que:

El Cliente reconoce que ciertas restricciones operacionales (altitudes máximas, distancias a zonas pobladas, condiciones meteorológicas mínimas) no son negociables, ya que están definidas por la regulación aeronáutica aplicable.

11.1 Modalidad actual: La comercialización de equipos UAS agrícolas, accesorios y repuestos se realiza exclusivamente mediante cotización directa. El Cliente interesado debe solicitar información a través de los canales de contacto habilitados.

11.2 Tienda en línea (próximamente): AgroSky tiene previsto habilitar una tienda en línea para la compra directa de equipos y accesorios, sujeta a los presentes Términos.

11.3 Garantías: Los equipos comercializados cuentan con las garantías otorgadas por el fabricante. AgroSky actuará como intermediario ante el fabricante en los trámites de garantía.

11.4 Política de devoluciones: Las devoluciones se aceptarán únicamente cuando el producto presente defecto de fábrica comprobado, notificado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción. No se aceptan devoluciones por cambio de decisión del comprador.

AgroSky no será responsable por:

En ningún caso la responsabilidad total de AgroSky frente al Cliente superará el valor total pagado por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial, operacional o de cualquier otra naturaleza que sea intercambiada en el marco de la relación contractual, y que haya sido designada como confidencial o que por su naturaleza razonablemente deba considerarse como tal.

Esta obligación de confidencialidad subsistirá por un período de dos (2) años contados desde la terminación de la relación contractual, salvo que exista una obligación legal de divulgar la información.

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad y el Manual de Tratamiento de Datos Personales de AgroSky, disponibles en www.agroskying.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.

Al aceptar los presentes Términos, el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos en la Política de Privacidad de AgroSky.

AgroSky se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.agroskying.com con indicación de la fecha de actualización.

El uso continuado de los servicios de AgroSky con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados. Para servicios ya contratados antes de la modificación, seguirán rigiendo las condiciones vigentes al momento de la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria colombiana, con competencia en los jueces y tribunales de la ciudad de Ibagué, Tolima.

Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de manera amigable dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al surgimiento de la controversia, antes de acudir a instancias judiciales o administrativas.

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con los presentes Términos:

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia). AgroSky dará respuesta dentro de los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012.